Renforcer ses compétences en Médiation Professionnelle - Niveau 1
Les clés pour une actualisation réussie avec l’ingénierie relationnelle
Formation créée le 25/04/2023. Dernière mise à jour le 03/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Avec cette formation, vous avez l'opportunité de mettre à jour vos connaissances et compétences en médiation professionnelle. Vous pourrez revisiter les techniques de la qualité relationnelle, revoir votre posture en tant que médiateur professionnel et approfondir le processus structuré de la médiation professionnelle. De plus, vous pourrez échanger avec les formateurs et mettre à jour vos connaissances sur les dernières avancées en matière d'ingénierie relationnelle. Grâce à cette formation, vous améliorerez votre capacité à intervenir dans la résolution des conflits, tout en renforçant votre communication dans divers contextes. Vous serez mieux préparé pour intervenir auprès d'institutions et d'organisations, contribuant ainsi à promouvoir le recours à la Qualité Relationnelle. La formation de la médiation professionnelle a évolué. Les fondamentaux de la Qualité Relationnelle et les techniques ont été affinées, d’autres ont été identifiées et déployées avec des intervenants habilités. De plus, les manières de développer les activités de MP, de communiquer et d’inciter à recourir à cette nouvelle méthodologie se sont affirmées. En début de formation, un tour de table permet de faire un retour sur les expériences des participants et un point sur les besoins et les attentes de chacun.
Objectifs de la formation
- Actualiser vos connaissances sur le processus structuré de la médiation professionnelle
- Renforcer vos compétences en ingénierie relationnelle
- Se réapproprier la posture de distanciation de la profession, sa méthodologie et ses techniques
Profil des bénéficiaires
- Personnes ayant suivi la formation de médiateur professionnel avant 2020. Tous les anciens sont invités à suivre ce programme qui lui-même est régulièrement actualisé.
- Titulaires du CAP’M
Contenu de la formation
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Les courants de pensées et les conceptions des relations
- contrat social - JTE
- entente sociale - ET(J)
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L’essentiel de la conflictualité :
- PIC, Surenchères, conflit en soi
- Adversité / Altérité, continuité et changements : les issues – ADR/RAR
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Les techniques du médiateur professionnel :
- Les clés de l’altérocentrage : langage attributif, restitution de sens, recentrage, restitution comportementale, recadrage
- La conduite des raisonnements : discursivité, aporie
- Diversification du langage : FCR, SIC
- Reconnaissance : légitimités, limites et contributions : 3L + IMC + EAU
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Les processus structurés de la médiation professionnelle :
- Entretien individuel
- Réunion de médiation
- Les dispositifs à proposer aux organisations
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Postures et fondamentaux éthiques et déontologiques
- Distanciation et la garantie du médiateur professionnel INI-C
- Code de référence : CODEOME et Le Livre blanc
Anny Lascoux, médiateure professionnelle Walter Gilpin, médiateur professionnel
- Attestation de présence
- Mises en situation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Elearning des fondamentaux de la MP avec accompagnement et débriefing lors du retour d’expériences
- Livre blanc de la profession de médiateur
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Certificat de suivi annuel de l’entretien des compétences de médiateurs professionnels