• Poser le cadre de la médiation professionnelle, afin de garantir le déroulement des interventions dans le respect des principes déontologiques et éthiques.
• Analyser la demande individuelle ou collective pour identifier les besoins et définir les axes de travail.
• Élaborer un plan d’action adapté au contexte et aux attentes des personnes impliquées.
• Promouvoir la qualité relationnelle en organisation, en sensibilisant les acteurs et en proposant des démarches contributives.
• Conduire un entretien individuel de médiation professionnelle afin de faciliter l’expression des points de vue et de favoriser l’émergence d’un projet relationnel.
• Animer une réunion de médiation professionnelle pour aider les parties à se positionner et à rechercher un consensus.
• Formaliser un accord entre les parties, si besoin, pour clore la médiation et sécuriser les engagements pris.

Initiation à la médiation professionnelle

• Identifier les fondamentaux de la médiation professionnelle : s’approprier les concepts clés, comprendre les principes éthiques, et identifier les compétences de base.
• Maîtriser les issues des conflits selon les postures d’adversité et d’altérité : analyser et différencier les postures et leurs impacts sur la résolution des conflits.

Praticien niveau 1

• Maîtriser le processus structuré des entretiens individuels : conduire des entretiens en suivant un processus défini.
• Utiliser des techniques d'altérité et de restitution de sens : appliquer ces techniques pour faciliter la résolution des conflits, par la définition d’un projet relationnel.

Praticien niveau 2

• Gérer les interactions avec les personnes en entretien individuel : adapter la communication et les techniques d’intervention selon le positionnement de l'interlocuteur.
• Diversifier son langage et utiliser les formulations attributives : renforcer l’engagement des personnes par une communication adaptée et nuancée.

Référent niv1

• Mettre en pratique le processus de la réunion après les entretiens individuels : planifier et animer des réunions en intégrant les résultats des entretiens individuels.
• Appliquer la méthodologie des processus contributifs dans le cadre de projets collectifs : utiliser ces processus pour coordonner et définir les projets impliquant plusieurs parties prenantes.

Référent niv2 - 6 ateliers

• Révision des outils et concepts de la MP
• Savoir présenter sa profession
• Le processus structuré de l’entretien individuel
• Le processus structuré de la réunion de médiation
• Le modèle SIC
• Présentation de l’habilitation formateur en QR et de la médiation introspective

Médiation et droit

• S’approprier et appliquer le cadre juridique de la médiation : intégrer les aspects juridiques dans la pratique de la médiation.
• Recommander la médiation selon les contextes (judiciaire, consommation, famille, travail, administration, etc.) : adapter et proposer des solutions de médiation en fonction du contexte spécifique.

Travaux dirigés d'intersession

• Approfondir la pratique des sept compétences à travers des exercices et des mises en situation : s'entraîner, sur quatre demi-journées réparties entre les sessions, à la conduite des entretiens et des réunions de médiation professionnelle dans le respect des principes déontologiques et éthiques.
• Préparer l'épreuve de mise en situation devant le jury : renforcer l'aisance méthodologique et l’aisance de la pratique en vue de la certification.

Avez-vous des besoins spécifiques nécessitant une adaptation de l’action de formation (accessibilité, rythme d’apprentissage, gestion du stress, modalités d’évaluation, concentration, mémorisation, assimilation des connaissances, expression écrite et orale, travail en groupe, etc.) afin de favoriser votre apprentissage et votre réussite ? Votre équipe référente : Mme Eugénie ESCUREDO, Mme Cynthia BELISE et M. Jérémy Baudon contact@epmn.fr / 05 56 92 97 47

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