Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle - Perfectionnement

Parcours perfectionnement, préparation à la certification RS6946

Formation créée le 21/10/2026.
Version du programme : 15

Type de formation

Mixte

Durée de formation

80 heures (10 jours)

Accessibilité

Oui

Financement CPF

CPF #RS6946
3 490,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande
3 490,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande
3 490,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande

Référent en médiation professionnelle et qualité relationnelle - Perfectionnement

Parcours perfectionnement, préparation à la certification RS6946


Vous êtes médiatrice ou médiateur, vous avez été formé.e dans d’autres écoles, vous intervenez déjà, et vous mesurez la différence entre conduire une médiation et maîtriser un processus. Ce parcours s'adresse aux professionnels qui veulent passer de l'intuition à la méthode. Le perfectionnement repose sur l'ingénierie systémique relationnelle (ISR) développée par l'EPMN. Cette méthodologie donne au médiateur un processus structuré, reproductible et explicable, qui lui permet d'accompagner les personnes dans la résolution de leurs différends sans dépendre de son seul ressenti ni de la bonne volonté des parties. Le parcours articule trois temps. Un positionnement initial de deux jours évalue la pratique existante et identifie les axes de renforcement, ce qui évite d'entrer en formation sans savoir ce que l'on vient y chercher. Huit jours de perfectionnement travaillent ensuite la posture, la conduite des entretiens et des réunions, la formalisation des accords et la promotion de la qualité relationnelle en organisation. La certification devant le jury EPMN vient valider l'ensemble. À l'issue, le professionnel dispose d'une pratique structurée, d'une reconnaissance inscrite au Répertoire Spécifique et d'un positionnement lisible sur son marché.

Objectifs de la formation

  • Analyser et structurer sa pratique de médiation ;
  • S'approprier un processus structuré d'accompagnement des situations conflictuelles ;
  • Renforcer sa posture de médiateur ;
  • Développer sa capacité d'intervention dans des situations complexes ;
  • Se préparer à la certification RS6946.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Médiateurs indépendants en exercice souhaitant structurer leur pratique et sécuriser leur positionnement.
  • Médiateurs intervenant en champ social, judiciaire, conventionnel ou santé.
  • Professionnels des ressources humaines et de la qualité de vie au travail exerçant déjà une activité de médiation.
  • Cabinets, associations et collectivités souhaitant faire monter en compétences leurs médiateurs internes.
Prérequis
  • Toute formation à la médiation et au moins un an d'expérience professionnelle en médiation.

Contenu de la formation

Chapitre 1. Analyser sa pratique et se positionner (2 jours)
  • Analyser des situations issues de sa propre pratique de médiateur
  • Identifier ses axes de renforcement au regard des compétences attestées par la certification.
Chapitre 2. Consolider la posture du médiateur (2 jours)
  • Situer la posture d'altérité et distinguer ce qui relève du médiateur de ce qui relève des personnes.
  • Consolider sa conduite de l'entretien individuel, de l'accueil à la préparation de la réunion.
Chapitre 3. Conduire le processus structuré (2 jours)
  • Enchaîner les entretiens individuels et la réunion de médiation selon la logique du processus
  • Distinguer les dimensions juridique, technique et émotionnelle d'une situation et repérer les points d'incompréhension et de contradiction.
Chapitre 4. Élaborer et formaliser les accords (2 jours)
  • Construire les solutions avec les personnes plutôt que pour elles
  • Rédiger un accord clair, applicable et vérifiable.
Chapitre 5. Intervenir en situation complexe (1 jour)
  • Adapter le processus aux situations à parties multiples, à enjeux hiérarchiques ou à forte charge émotionnelle
  • Évaluer les limites de son intervention et les conditions de son maintien.
Chapitre 6. Promouvoir la qualité relationnelle en organisation et préparer la certification (1 jour)
  • Développer une démarche de qualité relationnelle auprès des organisations
  • Préparer le mémoire professionnel et la soutenance devant le jury EPMN.

Équipe pédagogique

Les formateurs sont médiateurs professionnels, formés par l'EPMN et membres de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. Ils ont suivi une formation spécifique et approfondie sur le modèle Systèmes et Interactions en Communication (SIC®) et un module d'appropriation des fondamentaux de la qualité relationnelle validant leurs compétences pour cette formation. Ils maîtrisent les concepts, les principes et les techniques de l'Ingénierie Systémique Relationnelle, et plus particulièrement de la qualité relationnelle au travail.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Jury de certification : remise d'un mémoire de formation et entretien d'évaluation des acquis
  • E-learning d'accompagnement pédagogique, avec quiz
  • Questionnaires d'évaluation des acquis en cours de formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports méthodologiques ISR remis aux participants.
  • Accès à la plateforme e-learning de l'EPMN.
  • Études de cas et situations issues de la pratique des intervenants.
  • Simulations filmées ou débriefées selon les modalités.
  • Ressources documentaires et bibliographie de référence.

Qualité et satisfaction

Questionnaire de satisfaction à remplir à mi-parcours et en fin de formation

Vidéo de présentation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • L'évaluation des sept compétences du référentiel s'effectue à travers une modalité unique composée de deux phases complémentaires : - un mémoire professionnel élaboré à partir d'un cas pratique ; - un entretien oral devant le jury d'évaluation et de certification. Les autres activités du parcours, quiz, exercices, mises en situation et questionnaires d'évaluation des acquis, relèvent du suivi pédagogique et n'ont pas de valeur certificative. Le détail des modalités d'évaluation, des critères associés à chaque compétence, des conditions d'accès aux épreuves, des aménagements possibles et des voies de recours figure dans le règlement du passage de la certification, joint à la convocation. Un certificat de réalisation de l'action de formation est délivré à l'issue de la formation.
Détails sur la certification
  • https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6946#anchor6
Durée de validité
  • 2 ans

Capacité d'accueil

Entre 0 et 10 apprenants

Accessibilité

Avez-vous des besoins spécifiques nécessitant une adaptation de l’action de formation (accessibilité, rythme d’apprentissage, gestion du stress, modalités d’évaluation, concentration, mémorisation, assimilation des connaissances, expression écrite et orale, travail en groupe, etc.) afin de favoriser votre apprentissage et votre réussite ? Votre équipe référente : Mme Eugénie ESCUREDO, Mme Cynthia BELISE et M. Jérémy Baudon contact@epmn.fr / 05 56 92 97 47