Initiation à la qualité relationnelle
Les fondamentaux d’une communication pacifiée, impliquante et affirmée
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Formation créée le 09/12/2022. Dernière mise à jour le 20/12/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Ce programme de formation de deux jours vise à initier les participants aux principes essentiels de la qualité relationnelle, en leur permettant d'identifier et de gérer les dynamiques de confiance, de mésentente et de conflit, tout en favorisant une communication efficace et respectueuse dans tous les aspects de la vie sociale (voisinage, société, famille, relation acheteur-vendeur).
Objectifs de la formation
- S'initier aux fondamentaux de la qualité relationnelle
- Repérer ce qui favorise le développement de la confiance et ce qui favorise la dégradation de la confiance
- Identifier ensemble ce qui fait le développement d'une relation de qualité
- Mesurer le risque de dégradation de la relation en partant de la mésentente et jusqu'au conflit
- Identifier les sources potentielles de conflits et les différents types de problèmes relationnels
- Intégrer la possibilité de mobiliser les ressources émotionnelles et gérer les émotions de l'interlocuteur dans un contexte de conflits
Profil des bénéficiaires
- La sensibilisation à la qualité relationnelle intéresse toute personne dans le cadre de ses relations, quelqu'en soit la nature
- Diplômés du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur - CAP'M®, en tant que promoteurs de la qualité des relations
- Aucun
Contenu de la formation
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La construction relationnelle
- Observer les courants de pensée qui interfèrent sur les représentations relationnelles
- Constater les caractéristiques des différentes formes de relation
- Décoder les composantes des fondamentaux de la communication humaine
- S'initier à la mise en pratique du paradigme de l'approche rationaliste
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La dégradation relationnelle
- Différencier les sources de tensions et de conflits
- Identifier les mécanismes de dégradation des relations
- Détecter les effets du fatalisme fonctionnel
- Identifier les composantes d'une communication d'adversité
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La qualité relationnelle
- Adapter et diversifier sa communication aux différentes situations
- Reconnaitre positivement ses interlocuteurs
- Recourir à la médiation professionnelle pour « résoudre les conflits »
- S'initier aux techniques de l’altérité pour promouvoir la qualité relationnelle
- Utiliser une communication constructive dans les situations délicates
Les intervenants sont médiateurs professionnels. Ils ont suivi une formation spécifique sur la transmission des connaissances en Ingénierie Relationnelle validant leurs compétences en autonomie, ingénierie relationnelle et animation pour cette formation.
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation.
Capacité d'accueil
Accessibilité
Prochaines dates
- 2025-03-Distanciel-Initiation à la qualité relationnelle - 24/03/2025 au 25/03/2025 - distance - (11 places restantes)