Pratique de l'altérité au travail et qualité relationnelle

Programme de la formation

Cette formation a pour but d’apporter aux participants les éléments de base des mécanismes en œuvre dans les relations professionnelles. Ce module de formation est conçu pour promouvoir la diffusion de la Qualité Relationnelle dans le référentiel culturel de l'organisation. Il permet une approche sur les facteurs favorables à de bonnes relations au travail et l'étude des invariants de la dégradation relationnelle jusqu'au conflit. Il ouvre des perspectives sur les dispositifs de médiation professionnelle et de labellisation. Ce module de formation est conçu sur 2 jours d'appropriation en présentiel, suivis d’un troisième jour décalé dans le temps pour consolider les acquis. Un parcours de e-learning guidé permet d’aborder les concepts avec un éclairage différent et un rythme défini par l'apprenant. Des échanges d'expériences permettent des activités concrètes d'appropriation des techniques d'ingénierie relationnelle. Des exercices pratiques sont réalisés à l'initiative de l'intervenant ou sur proposition des participants. Enfin, chaque participant peut compléter l'étude de ses Structures et Interactions en Communication - SIC. Cette étude permet un travail complémentaire et individualisé de perfectionnement dans les champs de l'expression, de la créativité et des interactions dans les groupes.